5W1H đặt câu hỏi để tìm giải pháp cho vấn đề, quy trình tư duy hoặc phân tích kinh doanh để có ý tưởng mới, doanh nhân điềm tĩnh trên dấu chấm hỏi lớn suy nghĩ về ai, cái gì, ở đâu, khi nào, tại sao và như thế nào